Как выбирают мебель покупатели с разным достатком
Основные критерии выбора по группам
На рынке с объемом 260 миллиардов рублей работают более 32 тысяч компаний, изготавливающих мебель для различных категорий покупателей. Из них 80% составляют представители сегментов “эконом” и “комфорт”, 15% относятся к бизнес-классу и 5% – к категориям “премиум” и “люкс”.Исходя из этого, критерии выбора для разных групп покупателей будут отличаться. Так, для классов “эконом” и “комфорт” первостепенное значение играет стоимость, быстрота сборки и установки — нередко они собирают мебель самостоятельно. Второе место занимает удобство/эргономичность, практичность и сроки изготовления. Чуть менее значимым при выборе являются внешний вид (дизайн) и качество мебели. В этом сегменте огромное количество позиций изготовлено из недолговечных материалов, что и влияет на формирование невысоких прайсов.
Представители бизнес-класса превыше всего ценят внешний вид и удобство в эксплуатации, на второе место ставят стоимость и сроки доставки, а качество и экологичность – на третье.
Классы “премиум” и “люкс” отдают приоритет качеству и модному дизайну, затем обращают внимание на материалы, из которых изготовлена мебель (в том числе фурнитуру), на соответствие стиля мебели единому стилю оформления интерьера.
Такие характеристики как цена, легкость сборки и сроки изготовления для них не важны. Наоборот, их привлекают эксклюзивные авторские предметы мебели ручной работы. Они готовы ждать выбранное месяцами — так, обычную итальянскую мебель доставят не раньше, чем через три месяца после покупки, а то через полгода и более.
Мебель покупают надолго, кто-то не меняет ее годами, даже если она устаревает и физически, и морально. Покупка новой чаще всего приурочивается к переезду или ремонту либо приобретаются отдельные предметы на замену вышедших из строя и отслуживших свое. Либо заказывают что-то крайне необходимое и специфичное. Например, шкаф в прихожую, потому что жильцам надоели постоянные завалы из курток и обуви, или письменный стол для удаленной работы, сконструированный под конкретный запрос заказчика.
Самые популярные в России стили для эконом и комфорт — минимализм, скандинавский, бохо. Для остальных групп — минимализм и неоклассика.
Влада Крупкина
Соучредитель Бюро вдохновляющих интерьеров Premier Home
Самые ходовые покупки — кухонные гарнитуры и диваны. Ориентировочные цены на кухонный гарнитур:
эконом и комфорт — до 1 миллиона рублей;
бизнес-класс — 1-5 миллионов рублей;
премиум и люкс — 5-20 миллионов рублей.
Во сколько обойдется диван:
эконом и комфорт — до 250 тысяч рублей;
бизнес-класс — до 1 миллиона рублей;
премиум и люкс — от 1 миллиона рублей.
Диван эконом-класса
Чем покупатели чаще всего недовольны после покупки
У разных ценовых групп претензии отличаются. Если брать бюджетный сектор, то среди жалоб на мебель лидирует ее невысокое качество — нередко уже через полгода расходятся и проседают дверцы на фасадах шкафов, отчего они начинают скрипеть и перестают плотно прилегать.Так как в составе применяются дешевые материалы, в основном ЛДСП-пленка, в процессе эксплуатации она довольно быстро отходит от торцов. Если шкафчики обосновались в ванных комнатах, повышенная влажность заставляет пленку вспучиваться. То же самое с недорогими диванами, во внутренней отделке которых используют дешевый пенополиуретан. Через какое-то время пена просаживается, и в том месте, где чаще всего на диван усаживаются владельцы, образуются впадины, он начинает скрипеть. В итоге мебель эконом-класса сохраняет презентабельный вид в среднем в течение года.
У дорогих покупок тоже есть свои изъяны, но связанные уже с качественным составом изделия. Мебель из натуральных пород древесины меняет цвет под воздействием солнечных лучей. Если изначально дерево было теплого коричневого цвета, то через два года под воздействием прямых солнечных лучей оно может стать желтоватым. Исправить это можно только повторным шлифованием и тонированием с помощью масла или лака.
Весьма капризен мрамор — это камень, который легко впитывает жидкости, на обеденных столешницах остаются сероватые пятна и разводы даже от воды. Чтобы вернуть первоначальный вид, приходится раз в полгода шлифовать поверхности либо обновлять их пропитками, либо защищать камень прозрачными пленками.
Нередко возникают сложности с предметами интерьера, произведенными ограниченными партиями. Например, с люстрами, у которых разбилась одна подвеска. Если изделия еще выпускаются, комплектующие приходится ждать несколько месяцев, если нет — менять светильник на новый. То же касается и сантехники — унитаз итальянского происхождения в случае выхода всего одной детали из строя рискует быть демонтированным. Найти точно такую же деталь через три года может быть нереально, потому что данная серия уже снята с производства.
Диван бизнес-класса
Что поменялось в процессе выбора
Мебель выбирают под готовый дизайн-проект
В последние годы отмечается возросший интерес к дизайн-проектам квартиры или дома — многие покупатели перестали совершать спонтанные приобретения, отдавая предпочтение мебели, грамотно подобранной под общий интерьер, единый стиль пространства.Отказываются от однообразных гарнитуров
Выбор целых гарнитуров из одного магазина остался в прошлом. Сегодня это скорее моветон, это старомодно и скучно. На пике славы мебельные миксы — изящное и гармоничное смешение предметов из разных коллекций и стилей.Покупки перебрались в онлайн
Более 1/3 покупателей эконом-класса уверенно перешла в режим онлайн. На крупных маркетплейсах сегодня огромный выбор мебели, можно полностью укомплектовать любое помещение в квартире без просмотра мебели воочию.Возрос патриотизм и вера в отечественного производителя
В премиум-сегменте существенно уменьшилось количество желающих ждать заказанную мебель по 4-8 месяцев. Люди выбирают импортный товар, если он в наличии в магазинах, или просят подобрать надежных российских поставщиков.Платежеспособные переходят на умную мебель
Технологичная мебель завоевывает сердца покупателей. Это эргономичная мебель, оснащенная выдвижными элементами и множеством сенсорных функций, в которой все под рукой и на удобной высоте. Например, кухня от итальянского бренда Valcucine.
Влада Крупкина
Соучредитель Бюро вдохновляющих интерьеров Premier Home
Тенденция последних лет: многие стали покупать менее дорогие, но стильные предметы, которые выглядят дороже, чем стоят, при этом обладают хорошим качеством. Сочетают дорогостоящие элементы с бюджетными, например, брендовые кресла с более доступными по цене диванами, подходящими друг другу по стилю и цветовой гамме. За счёт дорогих предметов визуально всё, что есть в интерьере, выглядит дороже.
Однако, есть и неизменная закономерность: так же, как и прежде, в подавляющем большинстве случаев выбором мебели заведуют женщины, у которых первое место делят практичность, качество и красота. Мужчины обычно приезжают оценить уже отложенные экземпляры и оплатить покупку.
Мягкая мебель премиум и люкс
Бюджеты комплектации квартир для разных групп покупателей
Эконом-класс (до 120 тысяч рублей за кв.метр)
Производители: Россия, Беларусь, Китай.Комплектация: готовая кухня, готовые шкафы (ДСП + МДФ), обивки мягкой мебели из ассортимента фабрик (турецкие, китайские, российские ткани).
Комфорт (от 120 до 200 тысяч рублей за кв.метр)
Производители: Россия, Беларусь, Китай, недорогая Испания.Комплектация: микс из готовой и корпусной мебели индивидуального изготовления, корпуса ЛДСП, фасады МДФ в эмали или шпоне, мебель из складских программ производителей, мягкая мебель в ткани от производителя, локальные небольшие производства мебели из китайских и турецких комплектующих.
Бизнес (от 200 до 300 тысяч рублей за кв. метр)
Производители: Россия, Италия, Испания, Франция, Германия, Бельгия и другие.Комплектация: микс из готовой и корпусной мебели индивидуального изготовления, корпуса ЛДСП, фасады МДФ в эмали или шпоне, мягкая мебель в ткани, локальные небольшие производства мебели из китайских, турецких, немецких комплектующих.
Премиум (от 300 до 500 тысяч за кв.метр)
Производители: Испания, Италия, Франция, Германия, Бельгия, Англия, Америка и другие.Комплектация: мебель из каталогов с индивидуальными характеристиками, выбранными заказчиком. Корпусная мебель из дорогих пород дерева с инкрустацией камнем, металлом, кожей, текстилем.
Текстиль: шерсть, шелк, ручная работа, индивидуальный заказ по рисунку дизайнера.
Люкс (от 500 до 800 тысяч за кв.метр)
Производители: Испания, Италия, Франция, Германия, Бельгия, Англия, Америка и другие.Комплектация: мебель из каталогов с индивидуальными характеристиками, выбранными заказчиком, от именитых мастеров. Корпусная мебель из дорогих пород дерева с инкрустацией камнем, металлом, кожей, текстилем.
Текстиль: шерсть, шелк, ручная работа, индивидуальный заказ по рисунку дизайнера.
