Памятка путешественника в случае утери багажа

Во время длительных поездок и перелетов путешественники сталкиваются с рядом неприятных ситуаций. Одной из главных проблем, которую называют туристы, является утеря багажа в аэропортах. Согласно статистическим данным, ежедневно около 70,5 тыс пассажиров во всем мире сталкиваются с подобной неприятностью. Можно надеяться, что вас минует сия участь, а можно прислушаться к советам экспертов, как в таких случаях действовать.

Правило 1. Не паниковать и не скандалить

Помните, что скандал и паника ситуацию уже не исправят. Не стоит выплескивать негатив и срывать зло на работниках аэропорта, которые не вовремя попались вам под горячую руку. Возьмите эмоции под контроль, успокойтесь и продолжайте действовать согласно инструкции. Тем более, что 85% утерянного багажа находится в течение 48 часов.

Правило 2. Обратиться в отделение Lost&Found

В каждом аэропорту существует отделения службы Lost&Found, которая занимается вопросами утери или порчи багажа.  Как только вы обнаружили пропажу, необходимо обратиться в офис данной службы, заполнить необходимые документы (заявление об утере и квитанцию о розыске), предоставить информацию о внешнем виде багажа. Не забудьте после завершения всех формальностей взять копию квитанции и контактные телефоны, а также сохраните багажную бирку и посадочный талон.

Lost_&_Found

Правило 3. Обратиться в отделение авиакомпании

В наше время многие авиакомпании открывают в различных городах свои представительства. Сотрудники этих местных отделений уполномочены оказывать посильную помощь в данных вопросах: компенсация за задержку багажа или выдача наборов предметов первой необходимости.

Правило 4. Интересоваться судьбой багажа

Помните, когда вы оформляли в отделении Lost&Found заявление по поводу утери багажа, вам оставили контактные телефоны. Если в течение двух-трех дней представители поисковой службы с вами не связываются, интересуйтесь сами, как проходит поиск ваших вещей.

passagir_v_aeroportu

Правило 5. Забрать багаж в аэропорту или заказать доставку на дом

Основная доля авиакомпаний, представленных на международном рынке авиационных услуг, работают в соответствии с прописанными в Варшавской конвекции правилами. В их обязанности входит доставлять найденный багаж в удобное время и место для заявителя. Однако некоторые компании не во всех странах имеют свои представительства. В таком случае свои вещи вам придется забирать самостоятельно.

Правило 6. Требовать возмещения ущерба

Требовать возмещения ущерба вы можете после 21-го дня безрезультатных поисков. В течение 45 дней ваш иск рассматривается, и если авиакомпания отказывается компенсировать убытки, можно обратиться в суд.

devuschka_v_aeroportu
 
Теперь вы знаете, как необходимо действовать, если багаж был утерян. Не стоит сразу паниковать и расстраиваться, т.к. согласно статистике, 99 % всех утерянных вещей в течении первых нескольких дней возвращаются к своим владельцам.
    Идет загрузка