1. Идеи успеха
  2. Секреты успеха

4 ситуации, в которых фрилансер должен отказать клиенту

фрилансер


Почему вы фрилансер? Нет начальника, чтобы сказать вам, с кем работать и что делать. Вы сами себе руководитель. Вы можете сами сделать звонок, и если вас вам что-то не понравится, вы можете попрощаться прежде, чем заключить сделку.

Факт: как фрилансер, вы не обязаны работать с кем угодно

Я отказалась от многих сделок. Не потому что я дурочка, не из-за моего эго, а потому, что я непреклонна в отборе подходящих проектов. Я беру только те проекты, которые, вероятно, будут беспроигрышными.

Поэтому я иногда говорю своим потенциальным клиентам не нанимать меня на роботу. Они реагируют по-разному: некоторые злятся, некоторые расстраиваются, а некоторые полностью понимают. Я пишу им длинные письма, потому что неловко себя чувствую, разрывая наши отношения, не успев их начать. Но я все равно это делаю. Потому что я должна. Для их блага, и моего собственного.

Я беру деньги с клиентов только если уверена, что смогу помочь

Этот принцип не только хорошо влияет на мою репутацию, но и на впечатление клиентов (что опять же добавляет мне балов в долгосрочной перспективе – ведь «довольные клиенты» = «успешный фрилансер»). Иногда я интуитивно решаю, буду ли работать над проектом, но есть также некоторые очень конкретные причины, почему я отказываю.


деньги

Причины, по которым вы должны отказать потенциальному клиенту:

1. Они находятся не в вашей нише

Умные фрилансеры сосредоточены на конкретной нише, которая помогает им строить авторитет, опыт и их бренд. Если, например, вы сосредоточены на создании сайтов для писателей, а к вам обращается агент по недвижимости, нужно подумать, пойдёт ли сайт по недвижимости на пользу вашему портфолио? Поможет ли это в дальнейшем сформировать авторитет у вашей целевой аудитории?

2. Они не могут себе этого позволить

Предположим, стоимость моих услуг от $500. Если потенциальный клиент говорит, что ему потребуется несколько лет, чтобы накопить и быть в состоянии позволить себе мои услуги — он явно не подходит. Ведь нет смысла вкладывать деньги в бизнес, если эти расходы не покроются через несколько месяцев.

Да, то, что я делаю (и что делает большинство фрилансеров) поможет построить бизнес, вырастить аудиторию или увеличить объемы продаж – но всё это гораздо труднее сделать, если у клиента нет на это денег или, что еще хуже, он работает себе в убыток. Не говоря уже о том, что мне не по себе получать деньги от того, кому реально сложно платить за мои услуги.

3. Они думают, что вы маг

Сколько раз вы встречались с потенциальным клиентом, только чтобы услышать их бизнес-идею и понять, что это звучит ужасно? Фрилансеры даже могут выступать в качестве консультантов, поскольку слышали множество бизнес-идей от потенциальных клиентов и хорошо понимают, что может сработать, а что наверняка пролетит.

Если клиент предполагает, что наняв вас, его  бизнес перевернётся мгновенно, начнёт приносить мешки денег каждый день (и так далее, и тому подобное), вам нет смысла начинать сотрудничать. То, что вы делаете как фрилансер, может и должно помочь усовершенствовать чужой бизнес, но ожидания клиента должны быть в пределах реальности.

мешки денег

4. Они не готовы (пока что)

Иногда у клиента есть отличная идея стартапа, у него реалистичные ожидания, но слишком рано для его проекта нанимать эксперта-фрилансера. Если он новичок, то может пока не иметь достаточно сведений о бизнесе или аудитории. Это означает, что клиент не знает точно, что ему нужно, чтобы успешно реализовать свою идею.

В таких случаях я предлагаю потенциальным клиентам бесплатный или дешевый сайт для начинающих. Прощупать почву, собрать небольшую аудиторию и изучить её, и только потом прийти ко мне с этими данными и по-настоящему запустить доходный бизнес.

Как фрилансер, вы вовсе не обязаны браться на каждую работу, которую вам предлагают. Если вы будете усердствовать над неподходящими проектами, в конечном итоге вы останетесь недовольны результатами своего труда. Для пользы вашего бизнеса и бизнеса потенциального клиента необходимо чаще говорить «нет».
    Идет загрузка