Телефонные мошенники: 9 способов вычислить обманщиков
Легко представить себе ситуацию, где вы спокойно смотрите сериал или заняты на работе, и тут вам звонит вежливый молодой человек «по поводу вашей карты». Официальный тон и привычные звонки до этого расслабляют вас, и вы с радостью даете незнакомцу информацию, не подозревая, что именно в данный момент расстаетесь со своими деньгами. Часто воры знают ваш номер карты, и подсмотреть его совсем не сложно – так делают, например, нечестные официанты. В общем, если ваш диалог с «представителем банка» проходит по одному из нижеописанных сценариев, ни в коем случае не давайте свои данные человеку и постарайтесь сразу закончить разговор. Идеальный выход – после него обратиться в банк.
1. Звонок с незнакомого или обычного номера
Даже если вы не параноик со стажем, то лучше всего заранее, с начала дня пользования картой какого-то банка, посетить официальный сайт и узнать официальные номера учреждения. Кроме того, банки никогда не скрывают свой номер – это противоречит их политике и законам. Не могут звонить представители и с обычного мобильного, ведь сложно представить ситуацию, чтобы в колл-центре сотрудники брали и набирали номера с личных телефонов. В общем, из серьезных заведений звонят или по собственному, выделенному (например, 4545), или по федеральному номеру.
2. Странные смс со ссылками в новой переписке
Вам же приходят сообщения из банка? Например, о начислении зарплаты или об акциях. Все они открываются в одной и той же переписке (кстати, не советуем ее удалять именно для таких вот случаев). Если вам вдруг приходит сообщение, которое вроде бы подписано, как ваш банк, но почему-то начинается новая история переписки – то это повод задуматься. Если же в этой новой истории вам предлагают пройти по какой-то ссылке для выяснения подробностей (например, срочная информация по кредиту) или дают номер, по которому надо позвонить, потому что у вас якобы задолженность по ипотеке, то сразу обращайтесь в банк, и, конечно же, никуда не звоните и не переходите. Все мы знаем плюсы интернета и социальных сетей, но неизвестные места во всемирной паутине лучше обходить стороной.
3. Невозможность ответить на самые простые вопросы
Информация для справки – оператор колл-центра видит всю вашу информацию, доступную для банка, на экране перед звонком. В крайнем случае, он может запросить разрешение на нее в режиме онлайн (например, если нужны данные по кредитной истории или вообще решается, какую сумму кредита вы хотите взять). В остальном, оператор должен иметь возможность внятно ответить на ваши простейшие вопросы. Например, в качестве проверки спросите у него об остатке на счету – чего уж проще. Если человек ответить не может, поздравляем, вы вычислили мошенника.
4. Тревожные вести
Нужно сказать, что по данным государственного социологического опроса, людей в контексте смс и телефонных звонков пугает именно какая-то возможная проблема. Будем справедливы, наши мамы и бабушки сразу хватаются за сердце, если им напишут нечто тревожное и страшное из банка. Они моментально начинают паниковать и делать кучу ненужных операций, которые, конечно же, под запретом. Мошенникам на руку, если они напугают вас, тем самым направляя на нужное для них действие. Например, любимый сценарий – счет заблокирован, узнайте подробности тут и тут. Главное в этой ситуации – не спешить. Внушите это своим пожилым родным и малым детям. Пусть звонят с консультацией вам. Вы же, как адекватный человек, должны отдавать себе отчет, что банк постарается в такой ситуации позвонить или даст свои официальные контакты, легко проверяемые в гугле. Кроме того, в таких серьезных сообщениях должны указываться реквизиты карты. Опять же, обращайте внимание на историю переписок.
5. Вас спрашивают данные и код из сообщения
Например, сначала вам приходит некий код. Или вам звонят из банка и говорят, что сейчас придет код, ничего особенного, просто плановая операция, и о чудо, он приходит, а вам надо всего лишь его продиктовать. Так вот, знайте, что любые данные из смс – этот тот же пароль, ни один банк не запросит у вас его, так как информация личная. Если же вы скажете цифры, то последствия могут быть любыми. Например, зачастую, чтобы снять где-то средства с вашей карты, мошеннику нужно подтвердить действие кодом. А вы радостно диктуете ему ключ к вашим деньгам.Если сомневаетесь, можете спросить имя оператора. Далее перезваниваете в свой банк и просите соединить вас по имени с оператором, с которым говорили до этого. Когда сотрудники удивляются, вам становится ясно, что вы говорили с потенциальным вором. Попутно рассказываете о случае в банке.
6. Золотые горы без всякого труда
Как известно, наш народ любит, простите за выражения, халяву. Но также не менее известный факт – бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Мошенники сулят вам в звонке или смс золотые горы, сказочные доходы без всяких усилий. Не стоит только забывать, что банк – это не лотерея, не благотворительности и не биржа труда. Поэтому о каких предложениях работы или беспроигрышных конкурсах может идти речь? Вы не получите деньги, вы их только потеряете. Например, вам могут предложить пройти курсы финансовой грамотности. Если вас даже не насторожит, что банк почему-то проводит какие-то курсы, то вероятно, вас еще и попросят внести предоплату. Естественно, это мошенничество чистой воды. Вам также могут посулить приз ипопросить реквизиты карты – чтобы, конечно же, перевести на нее огромные суммы за просто так.
7. Вас торопят и долго переубеждают
Любое неуважение к вам, как к собеседнику, со стороны сотрудника банка должно вас насторожить. Куда спешить оператору, если он на работе? Какие вообще могут быть попытки вас куда-то торопить? Более того, если вы раз обозначили свою позицию, а вам снова и снова предлагают оформить какую-то услугу, с тем, что вы всего лишь должны сказать номер карты – заканчивайте разговор и доложите о нем в банк. Даже если вдруг окажется, что звонили действительно из учреждения, то сотруднику сделают выговор за агрессивное поведение, а перед вами – извинятся.
8. Ошибки в сообщении
Если вы причисляете себя к граммаз-наци или просто отличаетесь внимательностью, то ура, вам это пригодится. Дело в том, в любом банке есть целый штат редакторов, которые составляют и вычитывают сообщения и прочую составляющую, касающуюся текста. А вот у мошенников их нет. Более того, едва ли воры отличаются знанием грамматических правил. Хорошо, если они хотя бы пользуются вордом для написания. Просто приучите себя внимательнее приглядываться к сообщениям, которые к вам приходят – это может сохранить ваш счет.
9. Неправильное имя отправителя
Не всегда мошенникам удается зарегистрировать свой адрес для отправки сообщений, точь-в-точь как название банка. Вместо этого действует то же правило, что и с подделками брендам. Достаточно незаметно поменять одну буковку и уповать, что никто ничего не заметит. Тут мозг работает так, что ыв чтеате сообщнение с ошикбами и опечактами (вот как это) точно также, как сообщение грамотное. Этим и пользуются воры и недобросовестные личности. Поэтому, если сообщение открылось в другой переписке, то в первую очередь киньте взгляд на название банка.В общем, очень внимательно относитесь ко всем сообщениям и звонкам, не действуйте на автомате и сломя голову. Если вы не уверены в операторе, то попросите назвать его номер карты или остаток на счету. Поверьте, в этом нет ничего такого – банки сами поощряют политику проверок. Также ни в коем случае не паникуйте в случае сообщения о блокировке. И, конечно же, не верьте обещанным золотым горам, которые вам сулят просто так. Именно внимательность поможет вам. Будьте бдительны, и никакие мошенники вас не обманут. И помните, что финансовая безопасность - это один из шагов к успеху.
